Question 1

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Vos données ne quittent jamais l'Union européenne. Sur les offres Association, Essentiel et Business, elles sont stockées sur le cloud souverain Scaleway (DC5 Paris, certifié ISO 27001). Sur l'offre Citadelle, elles restent physiquement sur vos propres serveurs (on-premise, air-gapped).

Question 2

Pourquoi l'offre Citadelle est-elle 100% souveraine ?

Accepted Answer

L'IA tourne sur vos serveurs physiques, sans connexion internet : zéro télémétrie, aucune mise à jour automatique via le cloud. Même en cas de coupure internet, votre IA continue de fonctionner à 100%.

Question 3

Comment Noryzia apprend-il de mes fichiers ?

Accepted Answer

Noryzia recherche l'information dans vos documents au moment de répondre, puis cite ses sources, sans jamais les ingérer ni s'en servir pour entraîner un modèle. Vos fichiers restent votre propriété exclusive.

Question 4

Quelle est la différence avec les IA grand public ?

Accepted Answer

Noryzia est privatisée : elle ne partage aucune donnée avec l'extérieur, respecte les droits d'accès de votre entreprise et cite systématiquement ses sources internes (PDF, Word, Notion, etc.).

Question 5

Comment se passe l'installation, et en combien de temps ?

Accepted Answer

Sur les offres cloud, c'est du Plug & Play : environ 30 minutes pour connecter vos sources et lancer vos premières requêtes, sans compétence technique. L'offre Citadelle (on-premise) s'installe en une demi-journée à une journée, avec accompagnement.

Question 6

Que deviennent mes données après résiliation ?

Accepted Answer

Conformément au RGPD (articles 17 et 20), vous disposez de 30 jours après résiliation pour exporter l'ensemble de vos données (JSON / ZIP). Passé ce délai, elles sont supprimées de manière irréversible sous 90 jours maximum.

Question 7

Est-il possible de supprimer toutes mes données à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez supprimer toutes vos données depuis votre interface en moins d'une minute.

Question 8

Comment vérifier qu'une réponse n'a pas été inventée par l'IA ?

Accepted Answer

Chaque réponse affiche des marqueurs de sources [1] [2] cliquables qui ouvrent directement les passages d'origine dans vos documents. Cette traçabilité est notre principale protection contre les hallucinations.

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Questions fréquentes

Pourquoi un formulaire et pas un accès libre ?

Combien de temps pour obtenir une réponse ?

Faut-il une carte bancaire ?

Que se passe-t-il après les 30 jours ?

Le pilote est-il ouvert aux associations ?